Ишбанк был создан в Турции в 1924 году по распоряжению Мустафы Кемаля Ататюрка. C этого времени банк играл одну из ключевых ролей в экономике страны. Сегодня это самый крупный турецкий банк, одновременно лидирующий по инновациям и технологиям в финансовой сфере. Ишбанк поставил первый банкомат в Турции; первым организовал обслуживание по телефону и через интернет; внедрил целый ряд высокотехнологичных новшеств. В настоящее время 85% розничных транзакций банка идет через онлайн-каналы обслуживания.

На российский финансовый рынок Ишбанк вышел в 2011 году путем приобретения активов банка «София». Перед нашей ИТ-службой была поставлена задача провести трансформацию инфраструктуры и замену АБС, подготовив их к тому, чтобы в дальнейшем без проблем и затруднений поддерживать активно растущий бизнес.

Так, в банке была внедрена новая АБС, реализованы несколько проектов по централизации ИТ-систем и формированию инфраструктуры, соответствующей высоким требованиям производительности, надежности, доступности и безопасности, с максимально эффективным использованием имеющихся ресурсов. В рамках этой стратегии в 2015 году мы начали и проект по внедрению высокопроизводительных решений Нewlett Рackard Enterprise.

Главной предпосылкой модернизации ИТ-инфраструктуры стали стратегические планы по расширению бизнеса банка на российском рынке и развитию в перспективе розничного направления, что ожидаемо предполагало существенное возрастание нагрузки на информационные системы и ИКТ-оборудование банка. Нужно было подготовиться к тому, чтобы обрабатывать большие объемы данных, причем делать это быстро.

Нам требовалось легко масштабируемое решение уровня Enterprise для перевода физической инфраструктуры в виртуальную, потому что именно виртуализация полностью отвечала поставленным перед ИТ-департаментом задачам. Когда мы начали рассматривать существующие на рынке решения, наши партнеры из компании «АйТеко» предложили использовать оборудование НРЕ.

Проанализировав все предложения, мы пришли к выводу, что наилучшим для банка вариантом станет построение виртуализации на ПО VMware, а в качестве аппаратной основы будут использованы серверы и СХД производства НРЕ. С этого времени специалисты «АйТеко» помогали нам во всем – от подбора спецификации оборудования до его оперативной доставки, установки и тестирования.

В настоящее время в двух физических системах хранения данных банка находятся порядка 20 Тб данных, и их объем постоянно растет. Для более эффективного управления обработкой и хранением информации мы используем такие дополнительные технологии, как дедупликация данных – метод сжатия, позволяющий исключить хранение повторяющихся данных и сэкономить место на дисках

По окончании инсталляции и тестирования систем мы сразу приступили к их переносу в виртуальную среду, сделав это по двум причинам. Во-первых, мы были уверены в работоспособности всех систем. Во-вторых, бизнес-руководство установило жесткие сроки перехода к виртуализации, и ждать было нельзя. Банк работает в соответствии с утвержденными планами, один из которых предусматривал запуск розничного блока до конца года. Задача ИТ-службы состояла в том, чтобы со своей стороны обеспечить всё необходимое.

Миграция систем проводилась – как обычно бывает в банках – по ночам и в выходные дни. Начали с не самых критичных систем, потом перешли к АБС и остальным системам.

В итоге мы получили все, что хотели – отказоустойчивое, высокопроизводительное и легко масштабируемое решение для создания виртуальной среды. На ближайшие пять лет банку будет вполне достаточно имеющихся мощностей. Теперь у нас почти нулевой даунтайм: при тестировании мы отрабатывали скорость переключения с одного сервера на другой в случае сбоя. Так вот пользователь даже не замечает этого переключения.

Еще один плюс: благодаря виртуализации ИТ-служба может быстро реагировать на запросы бизнеса. Нужны дополнительные сервисы или вычислительные мощности – их легко предоставить. Новый сервер с базовыми настройками готов уже через 15 минут после принятия заявки. Таким образом, мы можем быть более конкурентоспособными за счет быстрого вывода новых продуктов и услуг на рынок.

В «Фора-банке» работала инфраструктура на виртуальных серверах, которая включала в себя корзину серверов НР и систему хранения данных HP EVA. К тому времени, когда мы запланировали проект, оборудование работало четыре года, то есть гарантийный срок уже закончился и подходил к концу срок эксплуатации.

Любой проект начинается с планирования. В первую очередь нам нужна была информация о потребностях бизнес-пользователей и ИТ-службы в перспективе 5–6 лет. Мы собрали данные по подразделениям, проанализировали их, скорректировали и получили примерные цифры, на которые уже можно было ориентироваться при выборе новой системы: объем дисков, число серверов, их производительность и т.д.

Согласно техническому заданию, новая система должна была обладать производительностью не менее 16 тыс. IOPS, что примерно втрое выше, чем у существующей. А максимальная производительность увеличивалась до 380 тыс. IOPS, то есть более чем в 50 раз! Втрое больше становился объем дисковой подсистемы.

Всего техническое задание содержало около 200 пунктов, и часть требований - например, относительно максимальной производительности - было возможно выполнить только с использованием флеш-технологий. Поэтому в спецификацию включили SSD-диски, которые отсутствовали в старой системе. Благодаря удешевлению флеш-памяти в последние годы разница в цене с обычными дисками почти не ощущалась.

Поскольку старая система исправно работала, списывать ее было бы ненужным расточительством. Ее новое предназначение – стать резервным оборудованием для размещения основных информационных систем, таких как службы каталогов и почты, на площадке резервного ЦОДа.

Ключевой критерий всегда задает бизнес – это максимальное качество за минимальную цену. В первую очередь мы проанализировали опыт работы с системой НР EVA, который к началу проекта достиг уже пяти лет.

Поскольку мы модернизировали систему, на которой работают критически важные информационные сервисы банка, для нас были крайне важны оперативность и качество техподдержки: банк не может себе позволить простоя. А Hewlett Packard Enterprise в случае сбоев обеспечивает по SLA восстановление работоспособности оборудования в течение всего шести часов.

Кстати, мы одно время рассматривали вариант создания собственного резервного дата-центра в регионе, и нам со стороны НРЕ была гарантирована оперативная замена любого оборудования в случае проблем. Это выгодно отличается от возможностей других вендоров, которые избегают давать конкретные обещания, и на их региональных складах можно найти только крепеж или самые неходовые комплектующие.

Естественно, мы оценивали и другие предложения. В результате после анализа таких ключевых критериев, как стоимость внедрения и владения, уровень техподдержки, совместимость с имеющимся оборудованием, а также с учетом опыта работы на аналогичном оборудовании, мы выбрали решение Hewlett Packard Enterprise. Оно включало в себя блейд-серверы HP BLc7000 и хранилище HP 3PAR StoreServ 8400.

Довольно часто бывает, что интегратор участвует в конкурсе, очень хочет получить контракт, рассказывает на презентациях о своих компетенциях, но не готов продемонстрировать опыт аналогичных проектов. А нам «Ай-Теко» совместно с НРЕ не просто все показали и рассказали, но и были готовы предоставить на двухмесячное тестирование четырехконтроллерную 3PAR StoreServ 8400. К сожалению, нам пришлось отказаться, потому что тогда сорвались бы сроки проекта.

Во время референс-визита мы получили исчерпывающие ответы на свои вопросы: нам на месте показали, как все работает, и развеяли сомнения, которые на тот момент еще оставались. Они касались виртуализации АБС: мы еще только начинали задумываться о том, чтобы этим заняться, а коллеги уже перевели в виртуальную среду все системы, включая свою основную АБС, аналогичную той, что работает в АКБ «Фора-банк».

Выяснилось, что на практике все работает безупречно, и беспокоящие нас вещи никак не проявлялись после виртуализации. Поэтому мы решили в перспективе перевести на приобретаемую систему и нашу собственную АБС. Мы в этом заинтересованы, потому что в последние годы, несмотря на кризис, наш банк продолжает увеличивать число филиалов и офисов, наращивает ИТ-сервисы. Все это повышает нагрузку на АБС и однажды может привести к задержкам в ее работе из-за того, что оборудование перестанет справляться. Логичным и эффективным выходом стала бы виртуализация системы на новой СХД.